8月31日，国康集团旗下的雅源物业公司简筑项目部经过一番周折，终于为诺诺小朋友找到了家！
8月31日，一阵小雨的午后，3点20分左右，一位裊裊婷婷的女士抱着一个六七岁的小朋友，后边跟着一位英俊潇洒的男士，拿着一个凳子，来到国康旗下的雅源物业公司简筑项目部客服中心寻求帮助。
小男孩满脸泪花，光着脚，特别害怕的样子。
据这位女士介绍:小男孩是在简筑小区1号楼1单元南侧的电梯轿厢里发现的。当时，发现孩子表情很害怕的样子，觉得不太对劲，所以就来物业寻求帮助！客服员支畅了解情况后，迅速报告容丽娅经理，并与小男孩进行沟通。因为小男孩年龄较小，也比较害怕，不善言语。于是客服支畅便拿出糖果，棒棒糖等小零食给小男孩，才使得小男孩情绪稳定下来。待孩子情绪较为平静后,便再次尝试着与他进行沟通。由于小男孩语言表达能力还不是很强,。也只能咿咿呀呀的说一些音节。
大家非常着急，怎么办？容丽娅经理立即决定，呼叫监控室，对1号楼1单元的电梯半小时内的监控视频进行回放观看，看是否能找出相关线索。并要求认真仔细，不要放过任何一点线索！
时间一点点过去，监控室内，工作人员一点点地认真观看回放录像，终于发现线索！发现小男孩于1号楼1单元南侧电梯轿厢在22楼时，进入电梯轿厢，可能是孩子不会使用电梯，又走出了电梯轿厢。关门以后，孩子在外又按下了电梯外呼面板的下行键，电梯门又被打开，小男孩又走了进去，这样反复了好几次。后来居住在15楼的这位女士，按下外呼面板，电梯轿厢关门后没有打开，降落到15层，开了轿厢门后这才发现小男孩在电梯里，于是把小男孩带到客服中心寻求帮助。
客服中心也在积极想办法。小男孩不会说话，于是客服员支畅决定带着孩子到小区转一转,看看能否寻找到其家人。但转了几圈后，业主们也没有认识小男孩的，于是只好回到物业客服中心。
可能由于孩子受到了点惊吓，到了办公室便在客服员的怀里睡着了，在一旁的工作人员看到这一幕，回到了休息室，拿了一条小被子，一个枕头，正值雨后，防止受风着凉，给孩子盖了一条小被子，孩子安静地在椅子上睡着……
确定了小孩家住的位置后，大家兴奋起来，容丽娅经理和高贞和主管等来到小男孩家的门前。容丽娅经理问了问左邻右舍的业主们，也确定这家人有一个五六岁的孩子！但是其家门大开，为了防止业主家中有财产损失，为也孩子能尽快找到家，容丽娅经理和高贞和主管便在门口守着，并通知客服中心与该业主联系！
当业主接到电话后，万分焦急，又担心又害怕，快速往家赶！10分钟左右，业主急急忙忙地赶回来。两人领着业主来到物业办公室。业主见了小男孩，激动热泪盈眶，连连感谢！业主的心此时也才落了地，简筑项目部的工作人员的心也才落了地！
据其家人所了解，这个小朋友小名叫诺诺(谐音)，经常和爷爷奶奶一起生活，不常在小区内住，对小区也不熟悉。这次，因有事，家长把孩子一个人放在了家里！于是出现了开头的一幕！
孩子的家长非常感谢简筑项目部，也对把孩子带到客服中心的热心女士表示真挚的感谢！
